Zodpovědné hraní je náš společný úkol

Zábava je u nás na prvním místě jen tehdy, když zůstává pod kontrolou. Na playiocasino.cz vám dáváme nástroje, které hru udrží v zábavné rovině, a pomoc, kdyby se někdy something pokazilo.

Náš závazek k bezpečné hře

Co pro vás děláme aktivně

Bereme vaše pohodlí jako součást produktu, ne jako přílohu. Sledujeme vzorce chování na účtech a pokud vidíme dlouhé session bez pauzy nebo prudký nárůst vkladů, oslovíme vás.

Systém realitních kontrol vám každých 60 minut připomene, jak dlouho hrajete a jaký je váš aktuální výsledek. Žádné skryté mechanismy, vše vidíte v nastavení účtu.

Varovné signaly, na které si dát pozor

Problémová hra se neohlásí sama. Typicky přichází potichu a zamaskovaná jako hon za návratem. Zkuste se poctivě zeptat sami sebe na tyto body:

Hrajete déle a za více peněz, než jste si původně naplánovali.
Snažíte se dostihnout předchozí prohry dalšími sázkami.
Skrýváte výši hry a výhry před blízkými.
Půjčujete si peníze kvůli hraní nebo odkládáte účty.
Máte výkyvy nálad: podráždění, když nemůžete hrát, napětí po prohře.
Přemýšlíte o hraní i v práci nebo před usnutím.
Prodáváte věci nebo saháte na úspory, abyste pokryli hru.
Hraní vám přestalo bavit a hraje se spíš z povinnosti.

Nástroje, které můžete aktivovat

Vše najdete v nastavení účtu

Každý nástroj aktivujete ve svém profilu v sekci Zodpovědné hraní, bez nutnosti kontaktovat podporu.

Limit vkladů: denní, týdenní nebo měsíční strop na vklady.
Limit ztrát: hra se zastaví, jakmile dosáhnete nastavené ztráty.
Limit sázek: omezení celkové částky, kterou můžete vsadit.
Přestávky v session: automatické odhlášení po zvolené době.
Realitní kontroly: pravidelné shrnutí času a výsledku.
Chladící pauza: dočasné pozastavení účtu na 24 hodin až 30 dní.
Sebepozastavení: dlouhodobé nebo trvalé uzavření herního účtu.

Jak funguje sebepozastavení

Délky, zůstatek i návrat

Podporujeme pozastavení na 24 hodin, 7 dní, 30 dní, 6 měsíců a trvalé. Zvolíte si termín v profilu a účet se uzavře okamžitě.

Váš zůstatek je v bezpečí. Po uplynutí doby ho můžete vybrat, při trvalém pozastavení vám vyplatíme zbývající prostředky na vámi uvedený způsob výběru. Otevřené sázky se vypořádají podle pravidel dané hry.

Během aktivního pozastavení vám nebudeme zasílat herní e-maily ani bonusové nabídky. Reaktivace proběhne po vypršení lhůty automaticky, u trvalého vyloučení je návrat možný jen na základě písemné žádosti s ochotou projít ověřením.

Ochrana nezletilých hráčů

Věk 18 let je tvrdý limit

Hrát u nás smí jen osoba starší 18 let. Před prvním výběrem provádíme plné ověření identity (občanský průkaz, potvrzení adresy, doklad o platební metodě) a podezřelé účty blokujeme do vyřešení.

Na rodiče máme jedno doporučení: nenechávejte přihlašovací údaje volně dostupné a zvažte rodičovský software jako Net Nanny, Cyber Patrol nebo GamBlock, který herní weblování filtrová.

Kde najít odbornou pomoc

Nejste v tom sami

Když situace přesáhne hranice našich nástrojů, oslovte specialisty. Tato poradna funguje zdarma a anonymně:

Národní linka pro odvykání od hazardu, tel. +420 800 000 000, web: centrum-proti-hazardu.cz
Gambling Therapy, online podpora po celém světě, web: gamblingtherapy.org
Anonymní hráči ČR, web: anhraci.cz

Napište nám, pomůžeme

Responzibilní tým Playio Casino

Dotaz ohledně limitů, pozastavení nebo vašich dat pošlete na [email protected] s předmětem Zodpovědné hraní. Živý chat je dostupný 24/7.

Na žádost o změnu limitů reagujeme do 24 hodin. Zdvižení limitu je vždy se zpožděním, jeho snížení funguje okamžitě. Tak máte čas si v klidu rozmyslet, zda změnu opravdu chcete.

Časté otázky

Jak si nastavím limit vkladů?

V profilu v sekci Zodpovědné hraní zvolte denní, týdenní nebo měsíční strop. Snížení proběhne okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Zruším sebepozastavení před vypršením lhůty?

Ne, během aktivního pozastavení nelze účet předčasně obnovit. U trvalého vyloučení je návrat možný jen písemnou žádostí.

Co se stane s mým zůstatkem při trvalém pozastavení?

Zbývající prostředky vám vyplatíme na vámi zvolenou metodu výběru. Otevřené sázky se vypořádají podle herních pravidel.

Kolik let musím mít, abych mohl hrát?

Minimálně 18 let. Před prvním výběrem provedeme ověření identity a bez něj výběr nepovolíme.