Ochrana vašich osobních údajů

Provozujeme Playio Casino od roku 2024 a bereme odpovědnost za vaše osobní údaje vážně. Tyto zásady vysvětlují, co o vás shromažďujeme, proč, jak dlouho údaje uchováváme a jak svá práva uplatníte. Naším správcem osobních údajů je Adrio Gaming N.V., licencované Curaçao Gaming Control Board pod číslem 8048/JAZ2021-034. Zásady platí pro web playiocasino.cz i pro všechny naše komunikační kanály.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které potřebujeme k provozu kasina, plnění zákonných povinností a zlepšení našich služeb. Každou kategorii získáváme jinou cestou, a proto je i její účel a doba uchovávání odlišná.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a datum narození, které nám zadáváte při registraci.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo cestovní pas, potvrzení adresa a doklad o platební metodě pro KYC proces.
• Transakční údaje: vklady, výběry, částky, měna, časové razítko a identifikátor platební metody v CZK, EUR, USD i kryptoměnách.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a nastavení jazyka.
• Údaje o hraní: historie her, výsledky, sázky, výhry a prohry, čas a délka herních relací.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat novinky e-mailem nebo SMS, a vaše rozhodnutí je kdykoli změnit.

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme výhradně k účelům, které tady vyjmenováváme, a nikdy je neprodáváme. Každý účel má svůj právní titul, který popisujeme v další sekci.

• Zřízení a správa vašeho herního účtu včetně přihlašování a nastavení limitů.
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem nad 500 CZK i následné kontroly.
• Zpracování plateb skrze Paysafecard, Trustly, karty, e-peněženky, bankovní převod i kryptoměny.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a multiaccountingu.
• Sledování zodpovědného hraní včetně limitů ztrát, připomínek relace a reality checks.
• Marketing, na který jste nám dali souhlas, například nabídky cashbacku do 15 % nebo reload bonusů.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Právní základ zpracování

Z právní povinnosti zpracováváme doklady identity a transakční data, protože nás Curaçao Gaming Control Board i předpisy proti praní špinavých peněz zavazují KYC provádět a záznamy uchovávat. Na základě oprávněného zájmu chráníme platformu před podvody a zneužitím a analyzujeme, jak naše hry fungují, v anonymizované podobě. Se souhlasem vám posíláme marketingové sdělení; souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Neuchováváme nic déle, než je potřeba. Konkrétní lhůty závisí na typu údajů a zákonných požadavcích, přehled najdete v tabulce.

Komu vaše údaje předáváme

V

a

š

e

ú

d

a

j

e

s

d

í

l

í

m

e

j

e

n

s

t

í

m

,

k

d

o

j

e

k

p

r

o

v

o

z

u

k

a

s

i

n

a

n

u

t

n

ě

p

o

t

ř

e

b

u

j

e

,

a

v

ž

d

y

n

a

z

á

k

l

a

d

ě

z

p

r

a

c

o

v

a

t

e

l

s

k

é

s

m

l

o

u

v

y

,

k

t

e

r

á

j

i

m

z

a

k

a

z

u

j

e

ú

d

a

j

e

p

o

u

ž

í

v

a

t

p

r

o

v

l

a

s

t

n

í

ú

č

e

l

y

.

S

e

s

e

z

n

a

m

e

m

k

o

n

k

r

é

t

n

í

c

h

z

p

r

a

c

o

v

a

t

e

l

ů

v

á

s

s

e

z

n

á

m

í

m

e

n

a

p

o

ž

á

d

á

n

í

p

r

o

s

t

ř

e

d

n

i

c

t

v

í

m

p

o

d

p

o

r

y

.

Kategorie příjemců se v průběhu času mění minimálně, protože naše infrastruktura je stabilní.

• Poskytovatelé platebních služeb, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry.
• Poskytovatelé KYC a AML nástrojů pro ověřování identity a kontrolu sankčních seznamů.
• Regulátor a dozorové orgány, pokud o data zákonně požádají.
• Poskytovatelé analytiky a cloudové infrastruktury v podobě zpracovatelů.
• E-mailoví a SMS agregátoři pro doručování zpráv, na které jste dali souhlas.

Vaše práva u Playio Casino

Zákon vám dává sadu práv, kterou plně respektujeme. Žádost pošlete na [email protected] nebo přes live chat, a odpovíme nejpozději do 30 dnů. U složitějších žádostí vás o prodloužení termínu informujeme.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme, včetně jejich kopie.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz, pokud neexistuje zákonný důvod údaje dále uchovávat.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu, v Česku u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Cookies a sledování

Web playiocasino.cz používá cookies nezbytné pro přihlášení, bezpečnost a fungování košíku bonusů, dále analytické cookies pro měření výkonu a s vaším souhlasem marketingové cookies. Při první návštěvě si v cookie liště sami vyberete, co povolíte. Detailní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na naší samostatné stránce Cookies.

Zabezpečení dat v Playio Casino

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně ohrozí vaše práva, oznámíme vám to bez zbytečného odkladu a nahlásíme incident dozorovému orgánu. Naše podpora je dostupná nonstop, na hlášení bezpečnostních závad můžete psát na [email protected]. Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů zastihnete na adrese [email protected] a ten zodpoví i dotazy k těmto zásadám.

Časté otázky

Kdo je správcem mých osobních údajů?

Správcem je Adrio Gaming N.V., provozovatel Playio Casino držitel licence Curaçao Gaming Control Board č. 8048/JAZ2021-034.

Jak si nechám vymazat marketingové zprávy?

Odvolejte souhlas jedním kliknutím v patě každého e-mailu nebo v nastavení účtu. Marketingové preference poté ihned smažeme.

Musím při výběru posílat doklady?

Ano, před prvním výběrem ověřujeme identitu, adresu a platební metodu podle protiprášivích předpisů. Bez KYC výběr neprovede.

Používáte mé údaje pro profily na sociálních sítích?

Ne, vaše herní a platební údaje nikdy nepředáváme inzerentům ani sociálním sítím.

Kam podám stížnost?

Můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, případně přímo na našeho pověřence na [email protected] a problém vyřešíme.